Livraison et retour
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur au moment de sa commande. L’acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur pour cause de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur. Si l’acheteur n’est pas allé récupérer son colis il sera facturé de 6.50€ pour que le colis nous soit retourné. L’article est expédié dans un délai de 5jours ouvrés, à compter de la date d’expédition il faut compter entre 2 et 6 jours ouvrés pour recevoir votre colis en fonction du transporteur et de la destination ( hors potentiels retard). Une fois le colis déposé les délais de livraison ne dépendent plus de vendeur.
Les frais d’expédition sont offerts dès 50 euros d’achat pour une livraison en points relais via le transporteur mondial relais.
Les frais d’expédition à domicile via la poste vont de 3,5€ pour les petit colis a 10,75€ pour les grand colis ( disponible uniquement pour les livraisons vers la France )
Pour une commande de moins de 50€ les frais d’envoi en point relais via mondial relais sont de 4,40€ pour les petits colis et 6,60€ pour les grands colis pour les expeditions vers la France, pour les autres pays la livraison en point relais via mondial relais est au forfait de 6,60€.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour nous retourner l’article.
- Mondial Relay : Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai moyen de 3 à 6 jours ouvrés selon la destination à partir de la prise en charge du colis pour une livraison en Point Relais®. (Information donnée sur leur site)
- La Poste : La Poste colissimo met tout en œuvre pour respecter un délai d’acheminement de 48h soit 2 jours ouvrables pour les colis à destination de la France Métropolitaine. (Information donnée sur leur site)
N’hésitez pas à indiquer le nom de la personne qui réceptionnera votre commande en cas d’absence de votre part dans le champ « commentaire » de votre commande.
Les délais d’acheminement sont des délais moyen constaté, il peut arriver que le colis mette plus de temps lors de son acheminement.
En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, le client doit nous adresser sa demande de remboursement. Le client obtiendra son remboursement dans un délai de 14 jours à compter de sa demande.
Pour les envoies hors France les pays où il est possible d’expédier sont : L’Allemagne, L’Autriche, La Belgique, L’Espagne, L’Italie, Le Luxembourg, Les Pays-bas, La Pologne et le Portugal.
Pour les autres pays merci de contacter le vendeur pour voir si un envois est possible.
Retour et remboursement
Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Les frais de retour sont à votre charge.
Pour faciliter la gestion de vos retours, D-occaz centralise les demandes et les retours pour l’ensemble des articles vendus sur le site. Lorsque l’article est vendu par un vendeur partenaire, D-occaz assure l’intermédiation et la gestion pratique du retour avec celui-ci.
Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, envoyez simplement un e-mail à contact@d-occaz.fr en précisant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.
Le simple refus ou non-retrait du colis, ainsi que son renvoi sans notification préalable, ne constitue pas une demande de rétractation.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord pour un autre moyen de remboursement.
Les frais de livraison initiaux sont également remboursés, dans la limite du tarif du mode de livraison standard le moins cher proposé lors de la commande.
Lorsque la livraison était offerte à partir de 50 €, aucun frais de livraison n’est à rembourser. Pour les commandes inférieures à 50 €, les frais de livraison effectivement payés sont remboursés dans la limite du tarif du mode de livraison standard le moins cher proposé.
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Les articles doivent être retournés dans l’état dans lequel ils ont été reçus, avec leurs accessoires et leur boîte d’origine lorsqu’elle était fournie.
Merci de ne pas coller de ruban adhésif directement sur la boîte d’origine.
L’article doit être retourné propre et sans dégradation résultant d’une utilisation ou d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer.
En cas de dégradation ou de salissure excessive, une retenue correspondant à la dépréciation constatée pourra être appliquée sur le montant du remboursement.
Vous recevrez l’intégralité des sommes versées pour les articles concernés ainsi que les frais de port concernant cet article.